IP-телефония помогает отделу продаж организовать телефонную работу менеджеров в единой системе. Сотрудники используют корпоративные номера и могут принимать и совершать звонки через IP-телефоны, компьютеры или мобильные устройства.
Как IP-телефония помогает продажам
- ускоряет выполнение исходящих звонков
- объединяет сотрудников в одной телефонной системе
- распределяет входящие обращения
- сохраняет историю звонков
- позволяет использовать записи разговоров
- связывает телефонию с CRM
Менеджеру не требуется вручную переключаться между разными телефонными инструментами. При интеграции с CRM звонок можно инициировать непосредственно из карточки клиента, а информация о коммуникации передается в рабочую систему.
Входящие обращения также распределяются автоматически. Новый клиент может попасть в очередь отдела продаж, а звонок действующего клиента направляется ответственному сотруднику по настроенному сценарию.
Контроль работы менеджеров
Руководитель может анализировать количество входящих и исходящих звонков, пропущенные обращения и активность сотрудников. Записи разговоров используются для проверки качества общения и разбора конкретных ситуаций.
Для управления рабочими сценариями применяется виртуальная АТС, а телефонная связь строится на базе IP-телефонии.
Связь с клиентскими карточками и сделками настраивается через интеграцию с CRM.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
