Контроль корпоративных телефонных расходов начинается с разделения затрат по сотрудникам, подразделениям и направлениям звонков. Такой подход показывает, какие категории вызовов формируют основную нагрузку.
Что контролировать
Сначала определите основные группы расходов. Для этого анализируют исходящие вызовы, их продолжительность, направления и активность отдельных пользователей.
- расходы по сотрудникам;
- расходы по отделам;
- направления звонков;
- количество и длительность вызовов;
- изменение показателей по периодам.
Как установить правила
После анализа можно определить категории звонков, которые требуют дополнительного контроля. Например, для отдельных направлений устанавливаются ограничения, а для руководителей и ответственных сотрудников оставляется расширенный доступ.
Управление правилами и маршрутами можно организовать через виртуальную АТС. Сотрудники используют IP-телефонию для корпоративных звонков.
Регулярный анализ
Сравнивайте текущие показатели с предыдущими периодами и отдельно рассматривайте резкие изменения. При росте расходов важно определить конкретные направления и пользователей, а не ограничивать телефонию всей компании без анализа причин.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
