Запретить сотрудникам звонки на определенные номера можно через правила исходящей маршрутизации. Администратор задает номера или категории направлений, на которые вызовы с выбранных учетных записей не должны проходить.
Как организовать запрет
Сначала определите список направлений, которые нужно ограничить. Затем выберите сотрудников или группы, для которых действует правило, и задайте приоритет этого правила относительно остальных маршрутов.
- определить запрещенные номера;
- выбрать пользователей;
- создать правило маршрутизации;
- проверить порядок применения правил;
- провести тестовый звонок.
Разные права для сотрудников
Необязательно устанавливать одинаковые ограничения для всей компании. Например, часть сотрудников может иметь стандартный набор разрешений, а отдельным пользователям можно предоставить доступ к дополнительным направлениям.
Такие настройки выполняются в виртуальной АТС, через которую управляются правила обработки вызовов. Для сотрудников используется IP-телефония.
Как проверить блокировку
После настройки протестируйте запрещенное направление с учетной записи сотрудника и разрешенный вызов с той же учетной записи. Затем проверьте работу правила после изменения состава группы или назначения нового пользователя.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
