Настроить приложение телефонии оператору необходимо, чтобы сотрудник мог принимать входящие вызовы, совершать исходящие звонки и управлять разговором в едином интерфейсе. Способ настройки зависит от используемой АТС и приложения: это может быть программа для компьютера, браузерный интерфейс или мобильный клиент. Перед началом работы проверьте, что оператор создан в системе, ему назначен внутренний номер и предоставлены необходимые права доступа.
Как настроить приложение телефонии
- Установите приложение или откройте веб-интерфейс телефонии.
- Авторизуйтесь под учётной записью оператора или введите параметры подключения, предоставленные администратором.
- Разрешите доступ к микрофону и выберите устройства для воспроизведения и передачи звука.
- Проверьте внутренний номер, статус доступности и участие в нужных очередях, если эти параметры настраиваются отдельно.
- Совершите тестовый входящий и исходящий вызов, проверьте качество звука и работу основных функций.
Что проверить после настройки
Во время тестового разговора проверьте удержание, перевод вызова и завершение соединения, если эти функции поддерживаются приложением. Если звонки не проходят, проверьте авторизацию, сетевое подключение, настройки устройства и ограничения учётной записи. При работе через CRM убедитесь, что карточка клиента открывается при звонке, если такая возможность предусмотрена интеграцией. Для стабильной работы оператора важно проверить взаимодействие приложения с АТС и рабочими системами компании.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
