Номера разных филиалов можно объединить в одной виртуальной АТС, подключив их к общей системе и назначив каждому филиалу собственные правила обработки звонков. Клиент продолжает звонить на привычный номер, а система направляет обращение в нужное подразделение.
Для каждого филиала можно создать отдельную группу сотрудников, задать рабочее время и определить последовательность вызова. Центральный администратор при этом управляет всей структурой из одного интерфейса.
Как распределить номера филиалов
- Составить список номеров всех подразделений.
- Закрепить каждый номер за конкретным филиалом.
- Создать группы сотрудников для обработки звонков.
- Настроить правила маршрутизации для каждой линии.
- Проверить сценарии приема звонков в рабочее и нерабочее время.
При необходимости филиалы можно объединить в общую виртуальную АТС, сохранив раздельную обработку обращений. Интеграция с CRM через интеграции помогает передавать информацию о звонках в рабочие системы компании.
Что получает центральный администратор
Все номера находятся в единой структуре, поэтому проще менять сотрудников, маршруты и рабочие сценарии. При открытии нового филиала в систему добавляется новый номер и соответствующая группа сотрудников. Такой принцип удобен для компаний с территориально распределенной структурой.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
