Организовать единый номерной фонд компании можно через централизованную телефонную систему, в которой все корпоративные номера учитываются и управляются из одного интерфейса. Для каждого номера заранее определяют назначение и ответственное подразделение.
Номерной фонд удобно разделить по филиалам, отделам продаж, клиентской поддержке и другим направлениям. Это помогает избежать ситуации, когда сотрудники используют номера без понятного назначения или правила их обработки отличаются между подразделениями.
Какие данные стоит учитывать
- сам корпоративный номер
- назначение и подразделение
- группу сотрудников
- сценарий обработки входящих звонков
- связанные CRM и рабочие системы
Центральное управление можно организовать через виртуальную АТС. Если номера используются совместно с CRM, настройки можно дополнить через раздел интеграций.
Как поддерживать номерной фонд
После формирования структуры необходимо регулярно проверять назначение номеров и актуальность сотрудников. При изменении отдела или филиала номер можно перевести на другую группу, не меняя всю систему телефонии. Для крупных компаний полезно использовать единые правила именования и распределения номеров.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
