Объединение телефонии филиалов компании позволяет сотрудникам разных городов работать в общей системе связи, переводить звонки между подразделениями и использовать единую схему обработки обращений. Для этого можно развернуть централизованную IP-АТС или подключить филиалы к облачной телефонии. Выбор зависит от количества офисов, нагрузки, существующих номеров и требований к управлению.
Как объединить телефонию филиалов
- Составьте список офисов, сотрудников, телефонных номеров и используемого оборудования.
- Определите единую внутреннюю нумерацию для всех подразделений.
- Выберите АТС, которая поддерживает подключение нескольких офисов.
- Настройте маршрутизацию, перевод звонков, очереди и общие номера отделов.
- Подключите телефоны сотрудников и проверьте связь между филиалами.
При использовании IP-телефонии голос передаётся по сети, поэтому офисы могут находиться в разных городах. Важно проверить качество интернет-соединения в каждом филиале и предусмотреть резервный канал, если потеря связи критична для бизнеса.
Как упростить управление
Централизованная виртуальная АТС позволяет управлять номерами и сценариями вызовов через единый интерфейс, если эти функции предусмотрены провайдером. При необходимости подключите CRM, чтобы сохранять историю разговоров с клиентами. Перед запуском протестируйте внутренние вызовы, перевод между офисами и обработку звонков при недоступности филиала.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
