Определить рекламный канал по звонку можно с помощью коллтрекинга и веб-аналитики. Эти инструменты помогают установить, пришёл ли потенциальный клиент из контекстной рекламы, органического поиска, социальных сетей, рассылки или другого источника. Точность определения зависит от способа отслеживания, настроек аналитики и того, как пользователь взаимодействовал с сайтом перед звонком.
Какие инструменты использовать
Веб-аналитика фиксирует источники посещений и параметры переходов, если данные собираются корректно. Для связи посещения с реальным телефонным обращением применяют коллтрекинг. При динамической подмене номера система может сопоставлять звонок с сессией пользователя и доступными параметрами рекламного перехода. Статические номера позволяют выделять отдельные каналы, но обычно дают меньше информации о конкретной кампании.
Как настроить определение источника
- Установите счётчик веб-аналитики и проверьте регистрацию переходов.
- Используйте разметку рекламных ссылок, если она необходима для выбранной системы.
- Подключите коллтрекинг и проверьте корректность подмены телефонных номеров.
- Настройте передачу сведений о звонках в CRM.
Как проверить точность
Совершите тестовые переходы из нескольких источников, откройте сайт и позвоните по указанному номеру. После этого проверьте отчёты коллтрекинга и карточку обращения в CRM. Важно убедиться, что система показывает ожидаемый источник и не создаёт дубли при повторных звонках.
Если клиент сначала пришёл из рекламы, затем вернулся через органический поиск и только после этого позвонил, разные системы могут приписать обращение разным каналам. Поэтому заранее определите модель атрибуции. Интеграция телефонии с CRM и сквозная аналитика помогают связать источник звонка с результатом обработки лида и фактической продажей.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
