IP-телефонию для нескольких офисов организуют через единую виртуальную АТС, к которой подключаются сотрудники всех площадок. Каждый офис становится частью общей телефонной структуры, а звонки между подразделениями проходят по внутренним номерам.
Как построить систему
Сначала формируется единая структура сотрудников и подразделений. Для каждого офиса можно создать отдельную группу внутренних номеров, а затем настроить правила обработки входящих и исходящих звонков.
Сотрудники подключаются к системе через программные приложения или SIP-устройства. Основой остается виртуальная АТС, где централизованно задаются маршруты, очереди, голосовое меню и права пользователей.
Связь между офисами
Сотрудники разных площадок могут звонить друг другу по внутренним номерам без отдельной схемы связи для каждого офиса. Например, менеджер головного офиса переводит звонок специалисту филиала, выбрав его внутренний номер.
Если телефония должна работать совместно с CRM и другими корпоративными системами, используются интеграции.
Что предусмотреть
- единую нумерацию;
- структуру офисов и отделов;
- правила маршрутизации;
- очереди звонков;
- рабочие расписания;
- права доступа.
Централизованная настройка упрощает управление телефонной сетью, когда компания расширяет филиальную структуру или меняет состав сотрудников.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
