Внутренняя связь позволяет сотрудникам общаться и передавать клиентские звонки без использования внешнего номера. Для компании с несколькими отделами это упрощает ежедневное взаимодействие и делает структуру телефонии понятнее.
Как создать внутреннюю систему
Сначала формируют список пользователей и назначают каждому внутренний номер. Затем сотрудников объединяют в группы по отделам. Например, менеджеры продаж получают одну группу, а сотрудники сопровождения — другую.
При необходимости создается единая нумерация для нескольких офисов. Тогда сотрудник может быстро найти коллегу по внутреннему номеру независимо от подразделения.
- единые внутренние номера
- группы сотрудников
- перевод звонков
- соединение между офисами
- маршруты по отделам
Как управлять системой
При изменении штата администратор добавляет новых пользователей, меняет группы и корректирует маршруты. Для компании важно поддерживать актуальную структуру, чтобы внутренние номера соответствовали действующим сотрудникам.
Такую систему можно организовать средствами виртуальной АТС, объединяющей внутреннюю связь и внешние звонки.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
