Как оценивать качество входящих лидов?

Сравнивать номера рекламных каналов необходимо, чтобы определить, какие размещения приносят больше целевых звонков и продаж. Для этого важно учитывать не только число вызовов, но и качество обращений, расходы на продвижение и конверсию в клиентов. Если каждому каналу назначен отдельный номер, анализ становится проще, поскольку источник можно определить по номеру, на который поступил звонок.

Какие показатели сравнивать

• Количество входящих звонков по каждому номеру.
• Долю целевых обращений и количество уникальных лидов.
• Стоимость целевого звонка с учётом расходов на соответствующую кампанию.
• Конверсию обращений в сделки и число новых клиентов.
• Выручку, полученную от клиентов из каждого канала.

Как организовать сравнение

Собирайте статистику за одинаковые периоды и сопоставляйте её с рекламными расходами. Учитывайте сезонность, объём размещения и особенности аудитории. Если номер используется сразу в нескольких кампаниях, его статистика не позволит точно оценить каждую из них отдельно. Для более подробной атрибуции можно подключить коллтрекинг.

Как использовать результаты

Определите, какие номера и соответствующие им каналы приводят наиболее качественные обращения. Не отключайте размещение только из-за небольшого количества звонков: оно может давать более высокую конверсию в продажу или привлекать клиентов с большим средним чеком.

Интеграция телефонии с CRM помогает сохранять результаты разговоров, а сквозная аналитика — связывать звонки с рекламными затратами и выручкой. Такой подход позволяет оценивать фактическую отдачу каждого канала и обоснованно распределять рекламный бюджет.