Подключение корпоративной телефонии позволяет объединить звонки сотрудников в единую систему, настроить распределение входящих обращений и организовать контроль коммуникаций с клиентами. Чтобы выбрать подходящее решение, сначала определите количество пользователей, число одновременных разговоров и необходимые функции: голосовое меню, очереди, переадресацию и интеграцию с CRM.
Этапы подключения
- Составьте список сотрудников и отделов, которым нужна телефонная связь.
- Выберите провайдера и подходящий вариант: облачную АТС или собственную IP-АТС.
- Подключите телефонные номера и настройте внутреннюю нумерацию.
- Настройте маршрутизацию входящих звонков, очереди и правила переадресации.
- Подключите IP-телефоны, гарнитуры или программные телефоны.
- При необходимости настройте интеграцию с CRM и запись разговоров.
Что проверить перед запуском
Протестируйте входящие и исходящие вызовы, перевод звонков между сотрудниками и работу системы при занятости или отсутствии ответа. Убедитесь, что интернет-соединение обеспечивает стабильную передачу голоса. Если подключается CRM, проверьте сохранение истории вызовов в карточках клиентов.
Для компаний, которым не нужна собственная телефонная инфраструктура, удобным вариантом может стать виртуальная АТС. Перед подключением уточните стоимость номеров, звонков, дополнительных функций и технической поддержки.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
