Подключить номер телефона другого города можно через оператора связи или сервис IP телефонии, предоставляющий номера нужного региона. После подключения такой номер можно использовать как официальный контакт компании для клиентов из выбранного города.
Первый этап состоит в выборе города и проверке доступных номеров. Затем определяют, кто будет принимать звонки. Если сотрудники находятся в другом городе или работают удаленно, номер можно связать с телефонной системой компании и передавать вызовы через интернет.
Как организовать прием звонков
- Выбрать нужный город и номер.
- Проверить условия его подключения.
- Определить сотрудников для обработки обращений.
- Настроить маршрутизацию звонков.
- Проверить работу номера и очередей.
Для нескольких сотрудников удобно подключить номер к виртуальной АТС. Входящие звонки можно направлять группе менеджеров, распределять по очереди или переводить на резервного сотрудника.
Если номер другого города используется отделом продаж, его можно связать с CRM. В этом случае информация о звонке может использоваться вместе с данными клиента и историей предыдущих обращений.
При подключении нескольких городских номеров важно заранее определить структуру групп. Например, каждому городу можно назначить отдельную очередь и ответственных сотрудников, сохранив при этом единую систему управления телефонией.
После настройки проверяют входящие звонки, занятость операторов и сценарии в нерабочее время. Это помогает убедиться, что номер другого города действительно работает как полноценный канал связи компании.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
