Удалённых операторов можно подключить к телефонии через интернет с помощью IP-телефонов или программных телефонов на компьютерах и смартфонах. При такой схеме сотрудники могут принимать и совершать звонки вне офиса, используя внутренние номера и маршруты корпоративной АТС. Для организации удалённой работы важно проверить совместимость устройств, качество интернет-соединения и настройки безопасности.
Как подключить удалённых операторов к телефонии
- Создайте учётные записи сотрудников в АТС и назначьте внутренние номера.
- Выберите устройство: IP-телефон, компьютер с программным телефоном или совместимый смартфон.
- Установите приложение или настройте устройство по инструкции провайдера.
- Добавьте операторов в необходимые очереди и группы.
- Настройте правила входящих и исходящих звонков.
- Проверьте соединение и выполните тестовые вызовы из удалённой сети.
Если сотрудники работают из разных регионов, убедитесь, что правила маршрутизации и расписания соответствуют графику команды.
Как обеспечить стабильную связь
Проверьте скорость и стабильность интернета, качество гарнитур и настройки сетевого оборудования. Используйте сложные пароли и предоставляйте сотрудникам только необходимые права доступа. Если телефония поддерживает защищённое подключение, настройте его в соответствии с рекомендациями провайдера. При интеграции с CRM проверьте, что удалённые операторы могут работать с клиентскими карточками в пределах своих полномочий.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
