Как подключить удаленный отдел продаж?

Принимать рабочие звонки на мобильный телефон можно через приложение IP-телефонии или с помощью переадресации, если соответствующая функция доступна в корпоративной системе. Это позволяет сотруднику оставаться на связи вне офиса и получать клиентские обращения на смартфон. При использовании виртуальной АТС можно настроить маршрутизацию вызовов на мобильное устройство в соответствии с правилами компании.

Какие способы подключения доступны

Выбор зависит от того, нужно ли сотруднику пользоваться полноценной корпоративной телефонией или достаточно получать переадресованные вызовы.

• Установите мобильное приложение, совместимое с АТС, чтобы принимать звонки через интернет.
• Подключите смартфон к внутреннему номеру, если система поддерживает регистрацию мобильных устройств.
• Настройте переадресацию на мобильный номер, если необходимо принимать звонки через обычную сотовую связь.
• Уточните у провайдера стоимость переадресованных вызовов и ограничения тарифа.

Как настроить приём звонков

Если используется приложение, установите его и войдите с параметрами, предоставленными администратором. Разрешите доступ к микрофону и уведомлениям, а затем проверьте регистрацию устройства в системе. Чтобы звонки поступали на смартфон, администратор должен включить пользователя в нужную группу или настроить маршрут на его внутренний номер.

При переадресации укажите мобильный номер в настройках входящих вызовов и определите, когда она должна срабатывать. Например, звонок можно переводить на мобильный после нескольких гудков или только вне рабочего времени, если такие условия поддерживаются АТС.

Как проверить подключение

Позвоните на рабочий номер с другого телефона и убедитесь, что вызов поступает на смартфон. Проверьте звук, уведомления и работу резервного маршрута. При необходимости подключите интеграцию телефонии с CRM, чтобы сохранять историю звонков и связывать обращения с клиентами.