Подключить виртуальный номер для бизнеса можно через сервис IP-телефонии. После подключения номер связывают с сотрудниками, очередями или другими телефонными сценариями компании.
Сначала определяют назначение номера. Он может использоваться как общий контакт компании, номер отдела продаж, клиентского сервиса или отдельного направления. Затем настраивают сотрудников, которые должны принимать входящие обращения.
Основные этапы подключения
- Определить назначение виртуального номера.
- Выбрать регион и тип номера.
- Настроить сотрудников и группы.
- Создать правила распределения звонков.
- Проверить входящие обращения.
Для нескольких сотрудников виртуальный номер можно подключить к виртуальной АТС. Она распределяет звонки между операторами, создает очереди и позволяет настроить разные сценарии обработки.
Если компании нужно связывать обращения с клиентами, можно использовать интеграцию с CRM. Тогда телефонные события становятся частью рабочего процесса.
Перед началом работы проверяют правильность маршрутизации, расписание и сценарий при занятости всех сотрудников. После тестирования номер можно использовать как единый канал связи компании.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
