Выбрать виртуальный номер компании стоит с учетом задач бизнеса и того, как сотрудники будут принимать входящие обращения. Важно заранее определить назначение номера, регион и требуемую схему маршрутизации.
Для начала решают, будет ли номер общим для всей компании или закрепленным за конкретным отделом. Если звонки должны принимать несколько сотрудников, дополнительно учитывают многоканальность и правила распределения обращений.
Критерии выбора
- назначение номера
- регион и формат номера
- количество сотрудников
- необходимость нескольких одновременных звонков
- требуемая схема маршрутизации
- интеграция с рабочими системами
Если компания работает из разных мест, виртуальный номер удобно использовать вместе с IP-телефонией. Звонки направляются сотрудникам через интернет, поэтому телефонная схема не привязана к одному офису.
Для сложной структуры с несколькими отделами подойдет виртуальная АТС. Она позволяет объединять номера, создавать очереди и задавать разные правила для подразделений.
Перед выбором полезно проверить конкретные сценарии: звонок новому клиенту, обращение в нужный отдел, занятость сотрудников и пропущенный вызов. Номер стоит выбирать вместе со всей схемой его дальнейшего использования.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
