Принимать звонки на мобильный через АТС можно с помощью приложения IP-телефонии или настроенной переадресации на телефонный номер. Выбор способа зависит от того, нужно ли сотруднику принимать вызовы через интернет или получать их как обычные мобильные звонки. В обоих случаях важно заранее настроить маршрутизацию, чтобы обращения клиентов поступали нужному человеку.
Как организовать прием вызовов
Если используется мобильное приложение, сотруднику предоставляют учетную запись в телефонной системе. После авторизации он может принимать звонки, которые виртуальная АТС направляет на его рабочее место. Для работы приложения требуется подключение к интернету, а также разрешения на уведомления и микрофон.
Другой вариант — переадресация входящих вызовов с корпоративного номера на мобильный. Администратор настраивает правило в соответствии с возможностями АТС. При таком сценарии важно учитывать условия оператора и возможную стоимость переадресованных звонков.
Как проверить настройки
- Убедитесь, что сотрудник добавлен в телефонную систему и имеет право принимать вызовы.
- Проверьте сценарий распределения звонков и назначенный номер или пользователя.
- Выполните тестовый вызов с другого телефона.
- Проверьте работу приложения в фоновом режиме или правильность переадресации.
Если звонки не поступают, проверьте доступность интернета, статус учетной записи и правила маршрутизации. Виртуальная АТС позволяет централизованно управлять распределением вызовов и подключением сотрудников, в том числе работающих вне офиса.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
