Экономию после перехода на IP-телефонию рассчитывают сравнением фактических расходов до и после внедрения за одинаковый период. Чтобы результат был корректным, нужно учитывать не только расходы на звонки, но и затраты на обслуживание системы.
Соберите данные
Возьмите расходы компании на телефонию за несколько сопоставимых периодов до перехода. После запуска новой системы фиксируйте фактические затраты по тем же категориям.
Если используется IP-телефония, в расчёт включают стоимость выбранной конфигурации и необходимые функции.
Формула экономии
Базовая формула: экономия = расходы до перехода − расходы после перехода. Например, если до перехода компания тратила 80 000 рублей в месяц, а после перехода 60 000 рублей, экономия составляет 20 000 рублей в месяц.
Для расчёта годового эффекта месячную экономию умножают на количество месяцев. Если учитываются затраты на внедрение, их вычитают из полученного результата за соответствующий период.
Сравнивайте одинаковые периоды
Нагрузка на телефонию может меняться по месяцам, поэтому лучше сравнивать периоды с сопоставимым количеством сотрудников и звонков. При изменении структуры компании расчёт необходимо корректировать.
Дополнительный эффект от автоматизации можно рассчитать отдельно. Например, при использовании интеграции с CRM можно оценить сокращение времени на ручную обработку телефонных данных.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
