Как сделать бесплатные внутренние звонки между офисами?

Внутренние звонки между офисами можно организовать через единую IP-телефонию и короткие номера сотрудников. При такой схеме вызов между филиалами проходит внутри общей телефонной системы и не требует набора внешнего номера.

Как построить такую схему

Сначала объединяют офисы в одной телефонной системе. Каждому сотруднику назначают внутренний номер, а филиалам при необходимости выделяют отдельные диапазоны. Например, сотрудники одного офиса используют номера 1XX, другого 2XX.

Для управления пользователями и маршрутами подойдет виртуальная АТС. Сотрудник набирает короткий номер коллеги, система определяет пользователя и направляет вызов на его приложение или другое подключенное рабочее место.

Как связать несколько филиалов

Если офисы используют общую телефонную систему, отдельные внешние номера для внутренних разговоров не нужны. Можно создать общие номера отделов, очереди и персональные линии. Например, сотрудник из одного филиала переводит звонок клиента коллеге из другого по его внутреннему номеру.

При необходимости внутренние вызовы можно дополнить правилами маршрутизации. Если сотрудник занят или недоступен, звонок направляется другому пользователю или в соответствующую очередь.

Что проверить перед запуском

Проверьте вызовы между всеми офисами, перевод звонков и работу групповых номеров. Также стоит заранее определить единую схему нумерации, чтобы при подключении новых сотрудников не возникало дублей.

Для общей системы связи используется IP-телефония, а при необходимости ее можно связать с CRM и другими корпоративными системами через интеграции телефонии.