Голосовое приветствие для бизнеса создают как короткое аудиосообщение, которое воспроизводится перед соединением клиента с сотрудником или очередью. В нем можно назвать компанию, поприветствовать клиента и объяснить дальнейший порядок обработки звонка. Текст зависит от назначения номера и сценария телефонии.
Как подготовить сообщение
Сначала определяют, зачем клиент слышит приветствие. Если после записи сразу идет соединение с менеджером, достаточно короткой фразы. При использовании голосового меню в сообщение добавляют понятную инструкцию.
- Определить назначение входящего номера.
- Подготовить короткий текст.
- Проверить произношение названия компании.
- Записать аудиосообщение подходящего качества.
- Проверить последовательность дальнейшего сценария.
Для разных подразделений можно подготовить отдельные варианты. Например, служба поддержки и отдел продаж могут использовать разные приветствия, если их звонки обрабатываются по отдельным сценариям.
Где используется приветствие
В виртуальной АТС запись можно установить перед соединением с сотрудником, очередью или голосовым меню. После настройки важно сделать тестовый звонок и проверить всю цепочку обработки.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
