Для снижения расходов на междугородние звонки сначала определите, в какие регионы сотрудники звонят чаще всего. Для каждого направления полезно знать количество вызовов, суммарную продолжительность разговоров и расходы за месяц.
Проверьте направления
Разделите междугородние звонки по регионам и сравните их долю в общем бюджете. Несколько направлений с большим объемом минут обычно оказывают большее влияние на расходы, чем большое количество редких звонков.
Для основных направлений проверьте условия тарификации. Сравнивать нужно одинаковый объем минут и одинаковые направления, иначе разница между вариантами связи будет некорректной.
Оптимизируйте маршруты
Отдельно проверьте переадресации. Если звонок сначала поступает одному сотруднику, а затем переводится другому, можно изменить сценарий и направлять вызов сразу в нужную группу.
Виртуальная АТС позволяет задать группы сотрудников и правила распределения звонков. Это помогает централизовать обработку обращений и уменьшить количество лишних переводов.
Используйте IP-телефонию
При IP-телефонии корпоративная связь организуется через программную систему. Однако сама технология не делает междугородние звонки автоматически дешевыми: итоговая стоимость зависит от условий конкретного тарифа и направления.
После изменения настроек сравнивайте расходы и объем минут с предыдущими периодами. Для компаний, использующих CRM, отдельно учитывают необходимые интеграции и их влияние на общую конфигурацию телефонии.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
