Расходы на международные звонки зависят от стран назначения, количества вызовов и продолжительности разговоров. Поэтому сначала нужно определить, какие направления используют сотрудники и какая часть бюджета приходится на каждое из них.
Разделите расходы по странам
Составьте статистику международных вызовов за несколько месяцев. Для каждой страны укажите количество звонков, суммарную продолжительность и расходы. Это позволит увидеть направления с постоянной высокой нагрузкой.
После этого сравните условия связи по основным странам. Оценивать нужно не только цену минуты, но и фактический объем звонков, поскольку небольшая разница в тарифе может существенно повлиять на бюджет при большом количестве разговоров.
Проверьте переадресации
Дополнительные расходы могут возникать при сложных цепочках переадресации. Если международный вызов проходит через нескольких сотрудников, проверьте, можно ли сразу направить его нужной группе.
С помощью виртуальной АТС можно задать правила маршрутизации и распределения входящих обращений. Это помогает избежать лишних промежуточных действий.
Сравнивайте фактические расходы
После изменения условий связи сравнивайте расходы по странам и периодам. Если объем международных звонков растет, отдельно анализируйте причины увеличения нагрузки.
IP-телефония может использоваться как основа корпоративной связи, но сама по себе не гарантирует снижения стоимости международных вызовов. Для компаний с CRM также учитывают необходимые интеграции при расчете полной стоимости системы.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
