Сотруднику не обязательно находиться в офисе, чтобы принимать рабочие звонки. При правильно организованной IP-телефонии входящий вызов остается частью корпоративной системы и направляется сотруднику по заданному маршруту.
Как организовать прием звонков
Удаленного сотрудника добавляют в корпоративную телефонную структуру как обычного пользователя. Ему назначается внутренний номер и определяются группы, в которых он принимает обращения.
Если клиент звонит на общий номер компании, система распределяет вызов между доступными сотрудниками. Поэтому местонахождение менеджера не меняет внешний сценарий для клиента.
- корпоративный номер
- внутренний номер сотрудника
- очереди
- маршрутизация
- перевод звонков
- CRM-интеграция
Что важно для компании
Руководителю важно сохранить контроль над рабочими процессами. Статистика позволяет видеть обработанные обращения, а записи разговоров помогают находить конкретные диалоги при необходимости.
Для организации удаленной работы можно использовать IP-телефонию с централизованным управлением сотрудниками и маршрутами.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
