Как сотрудники могут звонить клиентам из дома с рабочего номера?

Менеджеру назначается внутренний номер и права на исходящие вызовы. Для работы используется поддерживаемое программное решение, через которое сотрудник авторизуется в корпоративной телефонии.

После подключения логика проста: менеджер выбирает клиента и совершает звонок через рабочую систему. Для коммуникации не требуется использовать личный номер сотрудника.

Что получает руководитель

Рабочие звонки остаются внутри корпоративной системы. В зависимости от настроек руководитель может видеть историю вызовов, длительность разговоров и другие данные о работе сотрудников. Если используется запись разговоров, ее можно применять для контроля качества и обучения.

При смене менеджера доступ к рабочей учетной записи закрывается, а корпоративные номера и маршруты остаются у компании. Это особенно удобно для отделов продаж с постоянной сменой состава.

Перед внедрением нужно отдельно определить правила доступа к данным и порядок использования записей разговоров, поскольку телефонные переговоры могут содержать персональные данные клиентов.