Как сотруднику пользоваться корпоративной телефонией из другой страны?

Пользоваться корпоративной телефонией из другой страны можно через удалённое подключение к системе по интернету, если такой сценарий поддерживается используемой телефонией. Сотрудник получает доступ к своему внутреннему номеру через компьютер или мобильное приложение и продолжает работать с корпоративными вызовами.

Как устроено подключение

Корпоративный номер и внутренняя структура телефонии остаются в системе компании. Сотруднику предоставляется доступ к назначенному внутреннему номеру, а входящие звонки направляются по установленным правилам.

Например, менеджер входит в очередь отдела продаж и получает вызовы вместе с остальными сотрудниками. Место нахождения пользователя не меняет саму структуру маршрутизации, которая управляется через виртуальную АТС.

Какие устройства использовать

Для удалённой работы подходит компьютер или смартфон, если система поддерживает соответствующий способ подключения. При работе с компьютером используется гарнитура, а на смартфоне — поддерживаемое мобильное приложение.

Перед подключением проверяют авторизацию, входящие и исходящие вызовы, качество передачи речи и стабильность интернет-соединения.

Как работать с клиентами

Исходящие вызовы выполняются через корпоративную систему с настроенным рабочим номером. Это отделяет рабочие звонки от личной связи сотрудника и сохраняет единый корпоративный канал общения.

Если телефония интегрирована с CRM, сотрудник может использовать доступные функции работы со звонками из соответствующего рабочего интерфейса. Варианты подключения корпоративных систем описаны в разделе интеграции.

Что настроить компании

• права доступа сотрудника
• внутренний номер
• рабочие часы
• маршруты входящих вызовов
• правила исходящей связи

Отдельно проверяют технические требования выбранного способа подключения и качество интернет-связи. После этого сотрудник может использовать корпоративную телефонию удалённо, оставаясь частью общей телефонной структуры компании.