Сотрудник может звонить клиентам из дома с корпоративного номера через IP-телефонию. Для этого он подключается к корпоративной телефонной системе через интернет и выполняет вызов из рабочего интерфейса.
Как проходит исходящий звонок
Менеджер открывает интерфейс телефонии и набирает номер клиента. Система принимает запрос на вызов и направляет его во внешнюю телефонную сеть по заданным настройкам. Для получателя отображается тот корпоративный номер, который назначен для исходящих звонков.
Сотруднику при этом не нужно использовать личный номер. Рабочая коммуникация остаётся внутри телефонной инфраструктуры компании. Такой сценарий относится к возможностям IP-телефонии для бизнеса.
Что нужно настроить
- учётную запись сотрудника
- внутренний номер
- право на исходящие звонки
- корпоративный номер для отображения
- компьютер и гарнитуру
Конкретные права можно разделять между сотрудниками. Например, менеджеру отдела продаж предоставляется один сценарий исходящих звонков, а другим пользователям — другой набор разрешений.
Работа через CRM
Если корпоративная телефония интегрирована с CRM, менеджер может выполнять звонки из поддерживаемого рабочего интерфейса. Это удобно, когда клиентские данные и телефонная коммуникация должны находиться в одном рабочем процессе.
Возможности зависят от конкретной интеграции и настроек системы. Основные варианты подключения описаны в разделе интеграции.
Что проверить перед работой
После настройки стоит сделать тестовый звонок и проверить номер, который видит получатель. Также проверяют качество речи, микрофон и стабильность интернет-соединения.
Если все параметры настроены корректно, менеджер может работать из дома по той же схеме, что и в офисе: звонить клиентам через корпоративную систему, не используя личный номер.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
