Как сохранить рабочий номер при удалённой работе?

Чтобы сохранить рабочий номер при удалённой работе, его оставляют в корпоративной телефонной системе, а сотрудника подключают к ней через интернет. Меняется место работы менеджера, но не номер, по которому клиенты связываются с компанией.

Что происходит с корпоративным номером

Номер продолжает обслуживаться телефонной системой компании. Входящий вызов поступает на настроенный маршрут, а затем направляется сотруднику, группе или очереди.

Если менеджер работает дома, его внутренний номер остаётся частью общей структуры. Управлять маршрутами и сотрудниками можно через виртуальную АТС.

Как перевести сотрудника на удалённую работу

Если сотрудник раньше работал в офисе, его рабочий номер не требуется переносить на личный телефон. Администратор сохраняет внутренний номер и предоставляет пользователю доступ к корпоративной системе с домашнего компьютера.

После подключения менеджер продолжает получать рабочие звонки и выполнять исходящие вызовы в соответствии с назначенными настройками. Для клиента при этом сохраняется привычный корпоративный контакт.

Что делать при смене сотрудника

Корпоративный номер не обязательно связывать с конкретным человеком навсегда. Если менеджер увольняется или меняет должность, доступ к системе изменяют, а входящие вызовы при необходимости направляют другому сотруднику.

Такой подход отделяет корпоративный номер от физического рабочего места. Он особенно удобен, когда часть команды работает удалённо или сотрудники регулярно меняют рабочий формат.

Интеграция с рабочими системами

Если компания использует CRM, телефонную систему можно связать с ней. В зависимости от возможностей интеграции менеджеры получают доступ к рабочим функциям телефонии из привычного интерфейса.

Варианты взаимодействия с корпоративными системами собраны в разделе интеграции телефонии. Саму удалённую работу обеспечивает подключение к IP-телефонии.