Единую телефонную сеть для удалённой команды создают на базе виртуальной АТС, подключая сотрудников через интернет. Внутренние номера, очереди и правила маршрутизации хранятся в одной системе, поэтому сотрудникам не требуется находиться в одном офисе.
С чего начать настройку
Сначала формируется структура компании: отделы, сотрудники и внутренние номера. Для подразделений задаются правила обработки звонков. Например, входящий вызов может поступать в общую очередь и направляться свободному менеджеру.
Рабочее место сотрудника подключается через программное приложение или SIP-устройство. Основой системы выступает виртуальная АТС, где централизованно задаются основные параметры телефонии.
Какие функции нужны
- внутренние номера;
- перевод звонков между коллегами;
- очереди входящих обращений;
- голосовое меню;
- рабочие расписания;
- права доступа.
При изменении рабочего места сотрудник может сохранить внутренний номер и основные настройки. Это удобно для команды, которая работает из дома или разных городов.
Интеграция с CRM
Телефонию можно связать с CRM и другими рабочими системами через интеграции. В результате удаленные сотрудники используют общую телефонную инфраструктуру компании.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
