IP-телефония нужна маркетингу для учёта телефонных обращений, оценки эффективности рекламы и передачи данных о звонках в аналитические системы. Она позволяет организовать обработку вызовов, получать статистику и при наличии соответствующих функций интегрировать телефонию с CRM. Благодаря этому маркетолог может оценивать не только переходы и заявки на сайте, но и обращения клиентов по телефону.
Как IP-телефония помогает маркетингу
- Позволяет отслеживать количество входящих звонков по рекламным номерам.
- Помогает контролировать пропущенные вызовы и скорость ответа.
- Обеспечивает сбор истории телефонных обращений.
- Позволяет передавать данные о звонках в CRM при наличии интеграции.
- Помогает связывать обращения с рекламными источниками через коллтрекинг.
Как связать телефонию и рекламу
Для разных офлайн-размещений можно закрепить отдельные номера. Если необходимо определять источник звонка посетителя сайта, используют коллтрекинг со статической или динамической подменой номеров. Интеграция телефонии с CRM помогает связать вызовы с карточками лидов и результатами работы отдела продаж.
Как оценивать эффективность
Сравнивайте рекламные расходы, количество целевых звонков, конверсию в сделки и выручку по каналам. Это позволяет выявлять кампании, которые приводят заинтересованных клиентов, а также находить потери на этапе обработки обращений.
Сквозная аналитика помогает объединить данные о рекламе, телефонных лидах и продажах. В результате маркетинг получает более полное представление об окупаемости продвижения и может принимать решения на основании фактических результатов.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
