Телефония помогает маркетингу оценивать эффективность рекламных каналов по реальным телефонным обращениям. Посетители сайта не всегда оставляют заявки через формы: часть потенциальных клиентов предпочитает позвонить и уточнить стоимость, условия или характеристики услуги. Учитывая такие обращения, маркетолог получает более полную картину результатов продвижения.
Какие задачи решает телефония
- Позволяет учитывать входящие звонки из рекламных каналов.
- Помогает анализировать количество и качество телефонных лидов.
- Дает возможность контролировать пропущенные вызовы и скорость ответа.
- Позволяет сопоставлять звонки с заявками и продажами при наличии интеграции.
Как связать звонки с рекламой
Для отдельных рекламных размещений можно использовать разные номера. Если необходимо определять источник звонка посетителя сайта, применяется коллтрекинг. Он помогает связать телефонные обращения с рекламными источниками в пределах возможностей выбранной системы.
Виртуальная АТС обеспечивает обработку вызовов и сбор статистики, а интеграция телефонии с CRM позволяет сохранять историю взаимодействий с клиентами.
Как использовать данные
Сравнивайте рекламные расходы, количество целевых звонков, конверсию в продажи и выручку. Сквозная аналитика помогает объединять эти показатели и определять, какие каналы приносят коммерческий результат. На основании данных можно корректировать бюджет, улучшать обработку обращений и находить точки роста маркетинга.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
