Выбор телефона для виртуальной АТС зависит от того, как сотрудники будут работать со звонками. Важно учитывать не только внешний вид и дополнительные функции аппарата, но и его совместимость с телефонной системой, сетью и рабочими сценариями компании.
Совместимость с виртуальной АТС
Перед покупкой необходимо проверить, поддерживает ли выбранный телефон используемую систему телефонии. Также учитываются протоколы связи, способ подключения к сети и возможности настройки устройства. Это особенно важно при закупке большого количества аппаратов для офиса.
Если компания использует IP-телефонию, аппарат должен соответствовать требованиям выбранной конфигурации. При наличии нескольких рабочих мест желательно заранее определить единые параметры устройств, чтобы упростить их настройку и дальнейшее обслуживание.
Количество линий и функции
Для сотрудника с небольшим количеством звонков может быть достаточно простой модели. Менеджеру, который одновременно работает с несколькими обращениями, могут понадобиться несколько линий, быстрый набор, история вызовов и другие функции.
При этом не всегда имеет смысл выбирать максимально функциональный аппарат. Если необходимые сценарии уже реализуются на стороне виртуальной АТС, часть возможностей телефона может практически не использоваться.
Как выбрать модель
- проверить совместимость с виртуальной АТС
- определить количество линий
- оценить сетевое подключение
- выделить необходимые функции
- учесть особенности рабочих мест
Если сотрудники работают преимущественно за компьютером, альтернативой физическому аппарату может быть программный телефон с гарнитурой. При работе с клиентами также имеет смысл учитывать возможность интеграции телефонии с CRM.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
