Звонить через компьютер можно с помощью софтфона или мобильного приложения для настольной операционной системы, совместимого с корпоративной IP-телефонией. Для разговора понадобятся стабильный интернет, микрофон и наушники либо гарнитура. Если телефонная система поддерживает исходящие вызовы с корпоративного номера, сотрудник сможет общаться с клиентами без использования личного мобильного телефона.
Как совершить звонок
Сначала необходимо установить приложение и войти под учетной записью, предоставленной администратором. После успешного подключения можно использовать цифровую клавиатуру, контакты или историю вызовов, если эти функции доступны в программе.
- Откройте софтфон и убедитесь, что он подключен к телефонной системе.
- Выберите контакт или введите номер клиента в поддерживаемом формате.
- Нажмите кнопку вызова и дождитесь соединения.
- Во время разговора проверьте уровень микрофона и громкость.
- После завершения вызова при необходимости зафиксируйте результат в CRM.
Как улучшить качество звука
Используйте гарнитуру, чтобы снизить эхо и посторонние шумы. Если голос прерывается, проверьте стабильность интернета и убедитесь, что другие программы не перегружают сеть. При наличии технической возможности компьютер можно подключить к маршрутизатору кабелем.
Перед регулярной работой проверьте, какой номер отображается у клиента. Этот параметр зависит от конфигурации телефонной системы и оператора. Для удобства менеджеров можно настроить интеграцию телефонии с CRM, если она поддерживается используемой платформой. Так история общения будет связана с клиентскими карточками и рабочими задачами.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
