Для работы IP-телефонии не обязательно использовать одинаковое оборудование для всех сотрудников. В зависимости от организации работы звонки можно принимать и совершать с IP-телефона, компьютера или другого совместимого устройства. Поэтому оборудование выбирают после определения рабочего сценария.
IP-телефоны
IP-телефон представляет собой отдельное устройство для работы с телефонной связью через интернет. Он подключается к сети и используется как привычный телефонный аппарат, но работает с IP-телефонией. Такой вариант удобен для сотрудников, которым необходимо постоянно работать с голосовыми вызовами.
При выборе устройства необходимо учитывать совместимость с используемой системой, количество линий, наличие необходимых функций и способ подключения к сети. Для разных рабочих мест требования могут отличаться.
Компьютер и программный телефон
Вместо физического аппарата сотрудник может использовать компьютер с программным телефоном. В таком случае для разговора применяются гарнитура, микрофон и динамики компьютера. Это удобно для менеджеров, которые одновременно работают с CRM и другими рабочими системами.
Если телефония связана с CRM через интеграцию, компьютерный сценарий может быть особенно удобен для сотрудников отдела продаж. Звонки и работа с клиентской информацией находятся в одном рабочем процессе.
Что выбрать
Для постоянного использования в офисе может подойти отдельный IP-телефон. Если сотрудник большую часть времени работает за компьютером, практичным вариантом становится программный телефон с гарнитурой.
- IP-телефон
- компьютер с программным телефоном
- гарнитура и микрофон
- совместимое сетевое оборудование
Перед покупкой оборудования нужно определить, как сотрудники будут работать со звонками и какие функции виртуальной АТС им необходимы.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
