Какой тариф выбрать для отдела продаж?

Тариф для отдела продаж следует выбирать исходя из количества менеджеров, объема исходящих звонков и необходимости работать с клиентской базой. Одной команде достаточно базовых функций корпоративной телефонии, другой потребуются интеграция с CRM, история вызовов, запись разговоров и расширенная статистика. Стоимость зависит от провайдера, количества лицензий и условий тарификации звонков.

Какие возможности нужны отделу продаж

Перед выбором тарифа определите, как менеджеры будут совершать звонки и обрабатывать входящие обращения. Если продажи строятся на исходящих звонках, проверьте условия оплаты вызовов и отображение корпоративного номера. Если команда принимает входящие заявки, важны правила распределения вызовов и обработка пропущенных обращений.

• Учетные записи для всех менеджеров и доступ к корпоративным номерам.
• Исходящие и входящие звонки через совместимые приложения или IP-телефоны.
• Интеграция с CRM для фиксации истории общения, если она требуется.
• Отчеты по звонкам и пропущенным обращениям, если функция предусмотрена.
• Запись разговоров при необходимости и с соблюдением требований законодательства.

Как сравнить тарифы

Уточните, оплачивается ли каждый менеджер отдельно, включены ли лицензии на приложения и сколько стоят звонки по нужным направлениям. Также проверьте стоимость дополнительных функций и возможность увеличения числа пользователей при росте отдела.

Для централизованного управления звонками можно использовать виртуальную АТС, а для работы с клиентскими карточками — интеграцию телефонии с CRM. Если компания анализирует эффективность рекламных каналов, может быть полезна сквозная аналитика, при условии что нужные системы поддерживают интеграцию.

Перед подключением запросите расчет на весь отдел продаж с учетом лицензий, номеров, исходящих звонков и дополнительных функций. Это позволит сравнить полные расходы, а не только базовую абонентскую плату.