Настройкой IP-телефонии занимается специалист, который умеет работать с сетями, IP-телефонами и используемой системой связи. В небольшой компании такую задачу может выполнить системный администратор. Если телефонов много или требуется сложная схема маршрутизации, настройку обычно выполняет специалист по корпоративной телефонии или системный интегратор.
Что настраивается
Работа начинается с проверки локальной сети и интернет-соединения. Затем создаются внутренние номера, назначаются пользователи и регистрируются IP-телефоны. После этого проверяются входящие и исходящие вызовы, перевод разговоров и другие функции, которые используются сотрудниками.
При работе с виртуальной АТС специалист дополнительно настраивает пользователей и сценарии обработки звонков. Для IP-телефонии важно убедиться, что все устройства стабильно соединяются с системой.
Кому можно поручить работу
Штатный системный администратор подходит для простой сети с небольшим количеством устройств. Специалист по сетям нужен, если требуется изменить адресацию, настроить коммутаторы или разделить голосовой трафик. Интегратор подходит для проектов, где телефония должна работать вместе с CRM и другими корпоративными системами.
При большом количестве рабочих мест важно проверить не только регистрацию аппаратов, но и нагрузку на сеть. Одновременные разговоры создают дополнительный трафик, поэтому инфраструктура должна иметь достаточный запас.
Дополнительная настройка
После основной конфигурации могут подключаться интеграции с CRM. В этом случае проверяется передача данных между телефонией и рабочей системой. Если используется сквозная аналитика, дополнительно тестируется корректность обмена информацией.
Таким образом, IP-телефонию может настраивать как штатный специалист, так и внешний интегратор. Выбор зависит от сложности сети, количества пользователей и набора функций, которые необходимо запустить.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
