Мобильный телефон можно использовать как одно из устройств для работы с корпоративной телефонией. Конкретный способ подключения зависит от используемой системы. Это может быть специальное приложение, программный телефон или другой поддерживаемый способ подключения.
Что можно организовать
- прием рабочих звонков на мобильном устройстве
- совершение исходящих звонков через корпоративную систему
- использование внутреннего номера
- перевод звонков между сотрудниками
- подключение сотрудника к очереди
- работу с единой историей коммуникаций
При таком сценарии мобильное устройство становится частью общей телефонной системы. Сотрудник может оставаться доступным для рабочих обращений, даже если находится вне офиса, при наличии необходимого подключения к системе.
Для компаний с удаленными сотрудниками важно заранее определить, какие устройства используются и какие правила маршрутизации применяются. Например, вызов может сначала поступать на офисного сотрудника, а затем переходить на мобильное устройство при отсутствии ответа.
Мобильные устройства и CRM
Если телефония интегрирована с CRM, сведения о звонках могут сохраняться в истории клиента независимо от используемого устройства. Это помогает сохранить единый рабочий процесс для офисных и удаленных сотрудников.
Организовать такую схему можно через IP-телефонию и интеграции с рабочими системами.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
