Стоимость телефонии для компании рассчитывается с учетом ее размера и структуры. Для небольшой команды может потребоваться несколько пользователей и один номер, а крупной организации нужны отдельные рабочие места, несколько номеров и сложные сценарии распределения входящих обращений.
Количество сотрудников и номеров
Первым параметром является количество пользователей. Нужно определить, сколько сотрудников будут принимать и совершать звонки, а также какие функции нужны каждому подразделению. Отдельно рассчитывается количество телефонных номеров, которые будут использоваться в работе.
Если компания имеет несколько отделов, номера могут распределяться по направлениям. Например, отдельный номер может использоваться для продаж, поддержки или общего входящего потока. Такая структура влияет на конфигурацию телефонии.
Функции системы
При использовании IP-телефонии можно организовать работу сотрудников через единую телефонную систему. В зависимости от задач компании используются голосовое меню, очереди, переадресация, перевод звонков и другие функции.
Для отдела продаж может потребоваться интеграция с CRM. Она помогает связать телефонные обращения с рабочими процессами менеджеров. Если такая возможность необходима, ее условия также включаются в расчет бюджета.
Объем звонков
Количество и продолжительность звонков формируют переменную часть расходов, если они рассчитываются отдельно. Для точного планирования желательно использовать реальные показатели за несколько периодов. Если телефония только запускается, можно взять прогнозируемую нагрузку.
Как получить итоговую сумму
В расчет включают обслуживание системы, пользователей, номера, звонки и дополнительные функции. После этого полученную сумму можно рассматривать за месяц или год и сопоставлять с потребностями компании.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
