Отслеживать звонки без коллтрекинга можно, если использовать отдельные телефонные номера для разных рекламных каналов или размещений. Такой подход позволяет определить источник обращения по номеру, на который позвонил клиент. Однако он не всегда обеспечивает подробную атрибуцию на уровне конкретного посетителя, кампании или объявления.
Какие способы доступны
- Закрепление отдельного номера за каждым рекламным каналом.
- Использование разных номеров для офлайн-размещений.
- Сбор статистики вызовов в телефонии или виртуальной АТС.
- Ручная фиксация источника обращения менеджером в CRM.
Ограничения такого подхода
Если один номер размещён сразу в нескольких рекламных кампаниях, определить точный источник звонка может быть невозможно. Ручная фиксация зависит от корректности работы сотрудников и не всегда позволяет достоверно установить рекламный путь клиента. Кроме того, повторные обращения могут затруднять подсчёт уникальных лидов.
Виртуальная АТС помогает собирать статистику по вызовам, а интеграция телефонии с CRM — сохранять историю обращений и их результаты. Если требуется более детальная атрибуция звонков с сайта, рассмотрите коллтрекинг.
Как выбрать решение
Для небольшого числа офлайн-каналов может хватить отдельных номеров. Если необходимо связывать звонки с рекламными источниками, посетителями сайта и дальнейшими продажами, коллтрекинг вместе со сквозной аналитикой обеспечивает более подробный анализ при корректной настройке интеграций.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
