Блог - UIS
Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.
17 Сентябрь 2013
Как запись звонков помогает маркетологам, ОП и техподдержке
После некоторых небезызвестных событий заголовки СМИ взорвались упоминаниями об Агентстве национальной безопасности. Что таить, каждый чувствует себя немного неуютно, если речь идет о записи телефонных переговоров. Может для личной жизни того или иного человека это не приветствуется, но это очень полезно для вашего бизнеса. Ведь такая запись может оказать огромную услугу вашему маркетингу, продажам, службам поддержки клиентов и даже самим клиентам!
12 Сентябрь 2013
10 вопросов, которые нужно задать себе при выборе ВАТС
В момент создания нового бизнеса выбор телефонной компании кажется мелочью, недостойной пристального внимания. Однако позже приходит осознание, насколько важно правильно организовать телефонию, обеспечить своих клиентов возможностью всегда дозвонится до вас, получить оперативный и компетентный ответ.
В этой статье мы обратим внимание на несколько вопросов, которые необходимо задать себе перед тем, как выбрать виртуальную АТС для вашего бизнеса.
4 Сентябрь 2013
Оптимизация контекстной рекламы: игра в совпадения
Контекстная реклама — это как свидание по Интернету: все зависит от правильно подобранной пары. Сайты онлайн-знакомств гордятся своими уникальными алгоритмами поиска совпадений, которые "соединяют одинокие сердца". Подобно им алгоритмы поисковой системы оценивают, насколько эффективно ваша контекстная реклама отвечает потребностям пользователей. И Ваша основная задача — сохранять релевантность на протяжении всего пути, чтобы осчастливить поисковые системы, посетителей вашего сайта и чтобы максимально увеличить окупаемость. Поэтому учитесь, как правильно играть в совпадения вместе с контекстной рекламой и целевыми страницами!
3 Сентябрь 2013
История покупки: от первого клика до конверсии
Не секрет, что модель подсчета конверсии «по последнему клику» безнадежно устарела еще пару лет назад, когда сервис статистики Google Analytics представил новый тип отчетности «Многоканальные последовательности». С тех пор веб-аналитики имеют возможность проследить последовательность переходов через разные источники и получить полную картину перемещений посетителя по рекламным каналам до того, как он пришел на сайт и сделал заказ. Однако эта система дает точный результат лишь в том случае, если посетитель совершает покупку онлайн, через форму заказа. Если же он предпочитает заказать товар по телефону или другим способом, GA уже не может учесть его. Как получить единую статистику по онлайн и офлайн-продажам и точно понять эффективность каждого рекламного источника? До сегодняшнего дня этот вопрос оставался открытым.
27 Август 2013
Оценка эффективности оффлайн-рекламы в режиме онлайн
На сегодняшний день интернет-реклама составляет немалую часть всего рекламного рынка и, по прогнозам, её доля в будущем будет только увеличиваться. Однако первое место все еще уверенно удерживает традиционная, или оффлайн-реклама (газеты, листовки, радио, телевидение, билборды и т.д.), что говорит о её высокой эффективности. Впрочем, при всех своих достоинствах, данный способ продвижения имеет один существенный недостаток:
14 Август 2013
Успешные 14 лет!
Мы сильно выросли и превратились в одну из ведущих телекоммуникационных компаний!
9 Август 2013
Как с вами связаться, или дополнительные каналы коммуникаций
Ежедневно в интернет-магазины за покупками заходят толпы посетителей. Они путешествуют по страницам сайта, читают отзывы, рассматривают яркие картинки, листают описания продуктов и т.д. Одним вполне достаточно такого объема информации, чтобы принять “серьезное” решение и ввести свои данные для оплаты. Другие, из категории “сомневающихся”, не могут не обратиться к онлайн-оператору через окошко чата или позвонить по телефону в правом верхнем углу сайта.
2 Август 2013
2 мифа о службе поддержки клиентов
Конечно, для каждого правила есть исключения, но существуют 2 исключения из правил, которые можно назвать абсолютно сказочными. Все они касаются отделов поддержки клиентов.
10 Июль 2013
Ну, здравствуй, Питер - новые супер номера!
Внимание! Внимание!
Спешите приобрести красивые номера для питерского региона в коде 812!
28 Июнь 2013
На старте, но уже впереди: открываем для себя UIS
Ничто не стоит месте: Земля вращается, времена года сменяют друг друга, а вместе с этим все больше появляется предложений на рынке продуктов и услуг. Существует множество примеров, где стартап-компании вырываются вперед, выигрывая гранты, постоянно внедряя в свою деятельность различные инновационные инструменты.
21 Июнь 2013
Онлайн-консультант: рабочее место оператора стало еще лучше!
Дорогие друзья! Пора обновлений — прекрасная пора! То же самое можно сказать и о нашем сервисе «Онлайн-консультант на сайт». Добавление дополнительных возможностей никогда не будет лишним, поэтому в понедельник 24 июня мы хотим порадовать вас обновленной версией программы «Рабочее место оператора» (РМО).
Узнайте, как подключить виртуальную АТС в 3 клика