Для работы с входящими звонками крупный бизнес нанимает или создает колл-центры. Среди специалистов по работе со звонками отдельную должность занимают так называемые слухачи. Они прослушивают телефонные разговоры оператора с клиентом и фиксируют основные моменты, частые вопросы, цель обращения. Работа слухачей помогает классифицировать звонки и быстрее анализировать потребности покупателей. Это важная информация для бизнеса, которую необходимо хранить в тайне. Рассказываем, как в этом помогает портал аудиоаналитики от CoMagic.

Слышали избитую фразу «Я точно знаю, что половину рекламного бюджета я трачу впустую, только не знаю, какую именно»? Рассказываем, как наконец понять, какая реклама тратит деньги впустую, а какая приводит клиентов. И как поставить генерацию новых лидов на поток.

В прошлом году Google выпустил обновленную систему веб-аналитики. На смену Universal Analytics пришла Google Analytics 4. В этой версии данные собираются не на основе просмотра страниц, а на основе data-driven-модели. Артем Юдаков рассказывает, что это значит для маркетологов и как настроить передачу стандартных обращений CoMagic (чаты, звонки, заявки) в Google Analytics 4.

Охват исключительно целевой аудитории, возможность персонализации рекламного объявления, удобная оптимизация... Все это преимущества таргетированной рекламы. Уже не терпится ее настроить? Как это сделать, рассказывает Денис Каторов из Netpeak.

Сектор e-commerce резко вырос за последний год. Развитие рынка продолжается, растет конкуренция между площадками, предприниматели выходят в интернет, даже если у них преимущественно офлайн-бизнес. При этом поисковый трафик для многих интернет-магазинов остается одним из основных источников продаж. Как эффективнее продвигать сайт в 2021 году, рассказываем в этом материале.

Менеджер по продуктовому маркетингу CoMagic Ольга Шуневич рассказала, почему спам — один из ключевых «противников» маркетолога, как с ним бороться и какие инструменты помогут достичь KPI.

Недавно мы давали подробную инструкцию по настройке контекстной рекламы в Яндекс.Директе. Сегодня продолжим углубляться в тему: эксперт из Netpeak поделится советами, которые сэкономят деньги и повысят эффективность ваших рекламных кампаний.

Недавно мы собрали наш топ-5 самых важных метрик в рекламе. Сегодня продолжаем углубляться в тему аналитики и делимся мнениями экспертов на эту тему. Игорь Фенёв из Red Digital рассказывает, какие комбинации лучше использовать для каждого вида рекламы; аналитик Сергей Захарченко называет единственную метрику, которую нужно отслеживать в любой из кампаний, а Дмитрий Южанин из агентства «Сделано» объясняет, почему низкая стоимость лида — не всегда круто и в связке с какой метрикой важно анализировать этот показатель.

Чего хотят все интернет-маркетологи? Понять свою аудиторию и завоевать внимание потребителей, чтобы выработать наиболее эффективную стратегию сотрудничества с ними. И поможет в этом Customer Journey Map.

Задача отдела маркетинга — не просто запустить рекламную кампанию, а добиться конкретных результатов для бизнеса, которые можно измерить. Какие показатели для этого использовать? В этой статье рассмотрим 5 основных метрик для оценки эффективности рекламы. Разберем, как не запутаться во всех этих CTR, CPA и CPL, спросим у экспертов, что считать в первую очередь и, главное, зачем.

Прокачиваться в профессии можно не только с помощью курсов и книг. Сегодня черпать знания можно и из других источников: экспертных блогов, аккаунтов крутых специалистов, подкастов, Telegram- и YouTube-каналов.

Мы задали маркетологам вопрос «Что смотреть, чтобы прокачиваться в профессии?». Читайте и подписывайтесь на самые полезные, по мнению экспертов, YouTube-каналы.