amoCRM + CoMagic. Интеграция функционала и корректная обработка данных

Автоматическая обработка первичных входящих и исходящих звонков, а также потерянных звонков. Можно настроить автоматическое создание контакта, сделки, контакта и сделки, ручную обработку или направление в «неразобранное».
Перевод звонка клиента на закрепленного персонального менеджера.
Передача оффлайн-заявок с сайта в CRM напрямую и их автоматическая обработка.
Передача завершенных сделок в CoMagic для построения сквозной аналитики.
Добавлена поддержка уведомлений о входящем звонке сотруднику при свернутом браузере.
Добавлена передача данных из карточки контакта, сделки: Номер обращения, Тип обращения, Источник обращения, Дата и время обращения, utm-метки, ClientId из Universal Analytics, Идентификатор сессии посетителя в CoMagic.
Переработана схема обработки звонка. Теперь учитываются любые типы сессий звонков ВАТС(Callout, Callback, Simple Forwarding, Виджеты, Call API, сессии перехвата)
Звонки между сотрудниками теперь не учитываются в amoCRM.
Добавлена отложенная регистрация звонков в amoCRM в случае проблем с работой API amoCRM.
Добавлена поддержка совершения трансфера, вызова опций разговора и передачи DTMF в виджете.

Подпишитесь на рассылку

Спасибо за подписку!

Мы уже отправили вам первое письмо с подборкой лучших материалов

Исправление ошибок

Дублирование карточки контакта при звонке через виджеты и Call API.
Отсутствие регистрации звонков во время перехвата сессии.
Проверка зарубежного номера контакта.
Уведомление о входящем звонке сотруднику при звонке на внутренний номер и при трансфере.
Отображение имени контакта при входящем звонке сотруднику.
Привязка звонка случайному контакту, если звонок был между сотрудниками по внутреннему номеру.
Добавлена поддержка домена amocrm.com.
Стабильность работы медиа-шлюза для WebRTC-трафика.

Оцените статью

Средняя оценка: 0

Количество голосов: 0

Поделитесь с друзьями

Новое на сайте

Как правильно квалифицировать лиды и увеличить конверсию

06 декабря

Чаты в RetailCRM, мобильная версия РМО, обновление Софтфона, доработка виджетов лидогенерации и отчет по эффективности виджетов

28 ноября

Где и как искать первых клиентов на рынке с огромной конкуренцией

27 ноября

Как строить аналитику в BI системе на базе данных UIS

21 ноября

Кейс застройщика загородной и жилой недвижимости

18 ноября

Что такое краудсорсинг технология?

01 ноября

Причины out-of-stock и анализ в торговле

05 ноября

Бизнес не игрушка

07 ноября

Что такое репрезентативная выборка данных

06 ноября

BTL-реклама: коммуникация, виды, примеры, каналы

05 ноября

Чаты в Битрикс24 и Мегаплан, распределение чатов по данным о клиенте, звонки по клику из Софтфона, доработки в отчетах и настройках

29 октября

Как построить автобизнес для себя и для клиентов: главный ключ к успеху франшиз

22 октября

Виртуальные номера

Оборудование

amoCRM + CoMagic. Интеграция функционала и корректная обработка данных

Новая функциональность

Исправление ошибок

Новое на сайте

Рекомендуем