Добавлены результаты автоматического тегирования в отчет Звонки

В отчете Звонки теперь можно сразу видеть автоматическую разметку звонков SmartTag. Для клиентов, подключивших SmartTag, в отчете Звонки теперь доступно сравнение автоматической и ручной простановки тегов.

1. В отчет Звонки добавили столбец для автоматических тегов SmartTag.

Система всегда проставляет значение для звонка в этом поле. Если звонок соответствует тегу, то будет проставлен тег, на который система обучена. Если результат отрицательный — тег будет перечеркнутый.

2. В столбце SmartTag добавляем возможность оценки звонка «Палец вверх» с зеленой подложкой для правильно проставленных тегов или «Палец вниз» с красной подложкой для ошибочных. Теперь пользователи могут давать обратную связь системе, что тег присвоен корректно/некорректно.

Удалить или изменить отдельный тег, проставленный системой, нельзя. Результат автотегирования удаляется только при удалении самой модели автоматической простановки тегов.

3. Пользователи с правами администратора могут устанавливать права доступа на столбец SmartTag. Например, для менеджеров, которые ставят теги, можно показывать значения в столбце SmartTag, но запретить их редактирование.