Рынок виртуальных АТС почти не растет, но UIS продолжает отвоевывать долю

28 мая 2026, Москва — компания UIS, ведущая российская омниканальная система для эффективного управления бизнес-коммуникациями в маркетинге и продажах, подвела итоги участия в ежегодном исследовании рынка виртуальных АТС, проведенном аналитическим агентством «ТМТ Консалтинг».

Ключевой вывод: в условиях практически остановившегося роста (всего +2,3% по числу клиентов на рынке) UIS смог нарастить свою долю — с 3,7% до 4%. Это изменение может показаться небольшим, но на зрелом рынке, где клиенты переходят между операторами редко, даже +0,3% — серьезный сигнал.

По данным «ТМТ Консалтинг» UIS входит в число крупнейших игроков рынка ВАТС — наравне с «Ростелеком», «МТС», «Билайн» и «МегаФон», заметно опережая таких известных конкурентов, «как Sipuni», «Novofon» и «Телфин».

Аналитики выделяют несколько главных трендов, которые сейчас формируют спрос:

• Омниканальность — бизнесу мало одной телефонии, нужны чаты, мессенджеры, единое окно.
• Глубокая аналитика и AI — компании хотят не просто записывать разговоры, а понимать, что там происходит: тон, скрипты, риски.
• Регуляторика — требования по маркировке вызовов и борьбе со спамом заставляют операторов и их клиентов менять подход к связи.

UIS много лет строит платформу именно вокруг омниканальности, аналитики и ИИ. В отчете «ТМТ Консалтинг» это прямо отмечено как соответствие главным запросам рынка.

Независимые рейтинги 2025 года тоже говорят в пользу компании:

• CNewsMarket поставил UIS в тройку лидеров рынка ВАТС, отметив наиболее высокую динамику развития среди ведущих игроков;
• Премия «Бренд года в России 2025» — лауреат;
• Премия «Сервис-страна» (при поддержке Роскачества и Совета Федерации) — «Лидер II степени».

Полная версия исследования «ТМТ Консалтинг» доступна по запросу.