Главное различие между IP-телефонией и обычной АТС связано с технологией передачи голоса и организацией телефонной инфраструктуры. IP-телефония использует IP-сети, тогда как традиционная АТС работает в рамках классической телефонной системы.
Обычная АТС
Традиционная АТС управляет телефонными линиями и подключенными к ним аппаратами. Расширение такой системы обычно связано с физической инфраструктурой, телефонными портами и соответствующим оборудованием.
При изменении офиса или увеличении количества рабочих мест может потребоваться дополнительное оборудование и настройка телефонной сети.
IP-телефония
IP-телефония передает голос через IP-сети. Рабочее место можно организовать через компьютер, программный телефон или IP-телефон. Поэтому сотрудника проще подключить к общей системе без отдельной традиционной телефонной линии.
При использовании виртуальной АТС корпоративные номера и правила обработки звонков управляются программно. Это особенно удобно для распределенных команд и нескольких офисов.
Что меняется для компании
Основное отличие заключается не только в способе передачи голоса. Меняется подход к построению инфраструктуры: часть функций переносится в программную среду, а управление номерами и маршрутизацией становится централизованным.
Для компаний, использующих CRM, дополнительно оценивают интеграции. Выбор между технологиями зависит от требований к инфраструктуре, рабочим местам и обработке звонков.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
