У IP-телефонии есть особенности, которые нужно учитывать до внедрения. Основные вопросы связаны с интернет-соединением, сетевой инфраструктурой, настройкой рабочих мест и зависимостью части функций от выбранного сервиса.
Зависимость от сети
IP-телефония передает голос через IP-сеть, поэтому стабильность интернет-соединения влияет на работу звонков. При проблемах с сетью качество связи может ухудшиться или вызов может стать недоступным.
Перед внедрением стоит проверить качество подключения, локальную сеть и рабочие устройства. Для компаний с большим количеством сотрудников особенно важна корректная организация сетевой инфраструктуры.
Требуется настройка
Корпоративная телефония включает номера, пользователей, группы, маршрутизацию и другие параметры. При сложной структуре компании настройка может потребовать больше времени, чем подключение одного обычного телефонного номера.
Через виртуальную АТС многие сценарии управляются программно, но их все равно нужно правильно спроектировать: определить группы сотрудников, порядок распределения звонков и правила переадресации.
Есть регулярные расходы
IP-телефония не означает отсутствие расходов. Компания оплачивает сервис, номера, связь и при необходимости дополнительные функции или пользователей. Поэтому перед переходом стоит сравнить полную стоимость с текущей системой.
При использовании CRM также учитывают необходимые интеграции. Если сотрудники работают через компьютеры, отдельные IP-телефоны могут не потребоваться. Для конкретной компании состав расходов зависит от выбранной конфигурации IP-телефонии.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
