Корпоративная IP-телефония отличается от обычной связи прежде всего возможностями организации рабочих звонков. Компания может объединить сотрудников в одной системе, использовать внутренние номера и централизованно задавать правила обработки входящих и исходящих вызовов.
Единая система для сотрудников
При IP-телефонии сотрудники могут работать через компьютеры, программные телефоны или IP-устройства. Номер и правила обработки звонков не обязательно привязывать к конкретному физическому аппарату.
Это удобно для компаний с несколькими отделами и удаленными сотрудниками. Рабочее место можно подключить к общей системе, а внутренний номер использовать независимо от физического расположения сотрудника.
Централизованное управление
С помощью виртуальной АТС можно создавать группы, голосовое меню, очереди и правила переадресации. Например, входящий звонок направляется сразу нескольким менеджерам, а при отсутствии ответа переходит по следующему заданному сценарию.
При обычной связи подобные корпоративные сценарии могут требовать отдельной телефонной инфраструктуры и ручной настройки. В IP-телефонии значительная часть управления выполняется программно.
Связь с рабочими системами
Корпоративную IP-телефонию можно связать с CRM и другими системами через интеграции. Это дает возможность встроить звонки в существующие рабочие процессы.
При этом нельзя считать IP-телефонию универсально выгоднее для любой компании. Сравнивать решения нужно по требованиям к инфраструктуре, количеству сотрудников, рабочим сценариям и полной стоимости использования.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
