Переход на IP-телефонию имеет смысл оценивать по задачам компании, а не только по стоимости звонков. Технология особенно актуальна, когда требуется объединить сотрудников, номера и отделы в одной системе и централизованно управлять звонками.
Когда переход оправдан
IP-телефония подходит компаниям, которым нужны внутренние номера, распределение входящих обращений, голосовое меню, очереди и переадресация. При нескольких отделах или филиалах единая система упрощает организацию связи.
Для удаленных сотрудников также не обязательно создавать отдельное физическое рабочее место. Через IP-телефонию сотрудник может использовать компьютер и гарнитуру, сохраняя работу в корпоративной системе.
Что проверить перед переходом
- количество сотрудников и подразделений;
- число корпоративных номеров;
- объем входящих и исходящих звонков;
- требования к маршрутизации;
- качество интернет-соединения;
- необходимость интеграции с CRM.
Отдельно сравните текущие расходы на телефонию с предполагаемыми расходами на новую систему. Учитывайте номера, связь, пользователей, оборудование и дополнительные функции.
Как организовать переход
Сначала определяют структуру будущей телефонии, затем выбирают виртуальную АТС и настраивают номера, группы и маршруты. После этого проверяют работу сотрудников и при необходимости подключают интеграции.
Таким образом, решение о переходе зависит от конкретных требований бизнеса. Если текущая система уже закрывает задачи компании и не требует изменений, переход может не дать заметного эффекта.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
