Выбирая телефонию с коллтрекингом, важно определить, какие рекламные источники нужно отслеживать: отдельные офлайн-размещения, рекламные кампании на сайте или конкретные объявления. Телефония отвечает за связь и обработку вызовов, а коллтрекинг помогает определить источник звонка. Эти инструменты могут работать совместно, если поддерживается необходимая интеграция.
На что обратить внимание
- Поддерживает ли телефония подключение необходимых номеров.
- Можно ли передавать данные о звонках в CRM.
- Доступна ли статическая или динамическая подмена номеров.
- Можно ли разделять новые и повторные обращения.
- Какие отчёты доступны по рекламным источникам.
Как выбрать схему отслеживания
Для наружной рекламы, печатных материалов и других офлайн-размещений можно использовать отдельный номер для каждого источника. Для анализа посетителей сайта применяют коллтрекинг, который связывает звонки с источниками переходов в рамках возможностей системы.
Виртуальная АТС помогает распределять входящие вызовы, а интеграция телефонии с CRM позволяет сохранять историю обращений и результаты работы менеджеров.
Как оценить эффективность
Сравнивайте количество целевых звонков, стоимость лида и конверсию в продажу по рекламным каналам. Учитывайте расходы на номера, коллтрекинг и интеграции. Если требуется оценивать выручку и окупаемость рекламы, используйте сквозную аналитику.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
