Менеджер может звонить клиентам с корпоративного номера через IP телефонию, используя рабочее место, приложение или интеграцию телефонии с CRM. Клиент при этом видит номер компании, заданный для исходящих вызовов.
Как организовать корпоративные звонки
Сотруднику назначают внутренний номер и разрешенный корпоративный номер для исходящих вызовов. При совершении звонка система использует настроенный номер компании вместо личного номера менеджера. История вызова сохраняется в корпоративной телефонии.
- создать учетные записи сотрудников;
- назначить рабочие внутренние номера;
- определить корпоративный номер для исходящих звонков;
- настроить права сотрудников;
- связать телефонию с CRM;
- контролировать историю исходящих вызовов.
Менеджер может работать из офиса или удаленно, при этом звонок остается частью корпоративной телефонии. Руководитель видит, какой сотрудник совершил вызов, когда он состоялся и с каким клиентом был связан.
Почему это удобно для компании
Корпоративный номер сохраняет единый формат коммуникации с клиентами. Если сотрудник меняется, история взаимодействий остается в системе, а клиент продолжает видеть привычный номер компании.
Для этого подходит IP телефония с интеграцией с CRM. Такой вариант упрощает контроль рабочих звонков и помогает отделить корпоративные коммуникации от личных.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
